✨ Quais são as formas de pagamento?
Os métodos de pagamento disponíveis são: cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
✨ Quais são as formas de entrega?
Trabalhamos com a Nuvem Envio e oferecemos três opções de frete: Correios, Jadlog e Loggi.
✨ Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado no momento da compra. Basta escolher a opção de frete que melhor se encaixa nas suas necessidades!
✨ Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Não. O endereço de entrega será aquele informado no momento da compra. Por isso, pedimos que sempre confira os dados com atenção antes de finalizar o pedido, ok?
✨ Meu pedido foi cancelado automaticamente. O que aconteceu?
Os pedidos podem ser cancelados caso haja algum problema com o método de pagamento informado ou alguma inconsistência nos dados de cadastro ou endereço de entrega. Nesses casos, o pedido não será cobrado. Se precisar de ajuda, é só entrar em contato conosco, teremos o maior prazer em te atender.
✨ O que devo fazer se meu produto não chegar em bom estado?
Entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp (15) 9273-1441 ou pelo e-mail [email protected].
✨ Gostei de um pingente, mas gostaria de trocar a corrente/pulseira/brinco. É possível?
Não. Quando a peça já é vendida com um pingente, não é possível realizar a troca. Mas você pode escolher no nosso site as peças que deseja combinar e montar do seu jeitinho 💖.
✨ Os acessórios são hipoalergênicos?
Sim! Nossos acessórios são hipoalergênicos e recebem um banho extra de verniz, garantindo maior durabilidade do brilho e qualidade das peças folheadas.
✨ As peças das coleções Personalizados e Autorias, do mesmo modelo, podem apresentar diferenças?
Sim. Apesar de serem do mesmo modelo, as peças são feitas à mão, uma a uma. Por isso, podem apresentar pequenas variações de formato ou tonalidade. Mas fique tranquila: isso só torna cada acessório ainda mais exclusivo, sempre mantendo a nossa qualidade.
